Мінцифри: Україна першою у світі запустила AI-асистента для держпослуг

Заміна вікон після обстрілів: документи та бухоблік

«Запускаємо Дія.AI — першого у світі національного AI-асистента у сфері державних послуг. Він допоможе українцям отримувати послуги просто в чаті на порталі Дія, а також миттєво підбере необхідну послугу під різні життєві ситуації — як-от народження дитини чи відкриття бізнесу», — повідомили у Мінцифри.

Дія.AI — це новий рівень взаємодії з державою. Відтепер громадянам більше не потрібно шукати інформацію про державні послуги — достатньо запитати в чата.

AI-асистент у режимі 24/7:

• допоможе знайти потрібну послугу;
• підкаже, як оформити документи та перевірить дані в реєстрах.

Зараз у чаті можна отримати довідку про доходи. Згодом доступних послуг ставатиме більше.

Як працює Дія.AI

АІ-асистент підбирає послуги під конкретні життєві ситуації, наприклад:

• на запит «Мій будинок пошкоджений обстрілом», асистент порадить послугу єВідновлення та розповість, як нею скористатися;
• для бажаючих відкрити бізнес — розповість про гранти на власну справу;
• на запит щодо нерухомості або ФОП — ШІ автоматично отримає потрібну інформацію з реєстрів.

Асистент не потребує паспортних даних, банківської чи особистої інформації — все безпечно та конфіденційно.

Як установі підготуватися до зими 2026—2027

Покроковий алгоритм

Як скористатися Дія.AI:

• відкрийте портал Дія;
• оберіть значок Дія.АІ замість стандартного пошуку та авторизуйтеся;
• напишіть свій запит у вікно на стартовій сторінці порталу — наприклад, «хочу перереєструвати авто» чи «дай довідку про доходи»;
• отримайте консультацію або послугу.

Мінцифри зазначає, наразі AI-асистент працює в режимі відкритого бета-тестування та все ще вчиться. Щоб зробити його ефективнішим — ставте запитання, перевіряйте AI-асистента різними запитами і залишайте відгук прямо в чаті. Достатньо поставити лайк/дизлайк та залишити коментар. На основі ваших відгуків команда Дії та WINWIN AI Center of Excellence при Мінцифри навчатиме модель, щоб відповіді AI-асистента були ще кориснішими.

Запуск Дія.AI — ще один крок до побудови найзручнішої цифрової держави у світі. Естонія, Сінгапур, Велика Британія, Франція та Японія вже мають власних AI-помічників. Але саме Україна першою у світі запустила ШІ-асистента національного масштабу, який не просто консультує, а надає готові послуги. Це важливий крок у цифровізації, який робить спілкування з державою простішим для мільйонів українців.

Джерело: офіційний сайт Мінцифри