◀️ НОВАЦІЇ В КАЗНАЧЕЙСЬКОМУ ОБСЛУГОВУВАННІ ▶️
«Ключові зміни стосуватимуться зміни видів звернень, які розглядатимуться за законом про звернення. Зокрема це стосується скарг. Так, вона буде вимогою щодо обмеженого кола питань, а саме щодо ненадання ним відповіді на звернення або залишення його без розгляду. Важливо, що тепер будуть враховані ключові принципи взаємодії між заявниками і суб’єктами владних повноважень, зокрема, такі як рівності перед законом, своєчасність і розумний строк, ефективність тощо», – зазначив заступник міністра юстиції Олександр Банчук.
Зокрема, у проєкті Закону:
- розширено перелік суб’єктів звернення, які не обмежуються лише громадянами;
- уточнені права та обов’язки суб’єктів звернення;
- більше деталізовано право заявника отримати інформацію:
-
- про порядок подання і розгляду звернень;
- про реєстрацію звернення;
- стан його розгляду;
- інформування у разі залишення звернення без розгляду.
Загалом серед новацій, які передбачає законопроєкт «Про звернення»:
- чітке розмежування між зверненнями, які вирішуватимуться згідно із Законом про адміністративну процедуру, і зверненнями, які розглядатимуться відповідно до Закону про звернення;
- суб’єкти розгляду будуть забезпечувати щорічний внутрішній моніторинг за дотриманням вимог закону;
- функціонуватимуть системи опрацювання звернень з метою їх оперативного опрацювання суб’єктами розгляду;
- проводитиметься щорічний внутрішній моніторинг за дотриманням вимог закону;
- у проєкті Закону, на відміну від чинного, чітко визначається право на звернення юридичних осіб та громадських об’єднань;
- уточнюються вимоги до звернення;
- запроваджується такий вид звернення, як прохання щодо отримання роз’яснення щодо здійснення державної політики, вирішення питань місцевого значення;
- оновлюється підхід щодо проведення особистого прийому.
На сьогодні ведеться активна робота з опрацювання та врахування пропозицій до законопроєкту, що надійшли та продовжують надходити від заінтересованих сторін, у тому числі у процесі громадського обговорення, імплементації пропозицій Програми SIGMA.
Після напрацювання остаточної редакції проєкту Закону України «Про звернення» будуть проведені погодження та консультації, і його буде внесено на розгляд Уряду.
Джерело: офіційний сайт КМУ
