Електронний кабінет: як діяти при виникненні помилки «Невірний пароль або ключ пошкоджено»?

2270

Блок під заголовком новини 1 Підпишіться на Telegram-канал Головбух Бюджет. Новини! Тримаємо руку на пульсі усіх змін без паніки та зайвої води

Іноді при підписанні електронного документу може виникнути помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено». Як діяти у такому випадку?

Електронний кабінет: як діяти при виникненні помилки «Невірний пароль або ключ пошкоджено»?

Для усунення такої помилки необхідно перевірити:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим (вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер-директор-електронна печатка);
  • правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
  • чи набраний пароль відповідає ключу, якій використовується (наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера);
  • чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ІДД ДПС (далі – КН ЕДП ІДД ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів).

У разі, якщо жодна з рекомендацій не допомогла вирішити проблему необхідно звернутися до представництва КН ЕДП ІДД ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

Джерело: ДПС у Закарпатській області

УВАГА!

Бути у курсі подій та законодавчих оновлень стало ще легше! Підписуйтесь на наш Telegram або FB та читайте важливі новини від порталу "Бюджетник" першими.

додаток
Теми:
Податкова звітність ... всі

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

ЄСВ 2026: розміри

Усе про ЄСВ у 2026 році: розміри мінімального та максимального внеску, база нарахування, ставки та строки сплати. Пояснюємо, як відобразити різницю між мінімальною та фактичною базою ЄСВ у Додатку Д1 до Податкового розрахунку.
5272

Актуальні рахунки для сплати ЄСВ 2026

Допоможемо знайти рахунки для ЄСВ, актуальні для 2026 року. Розберемося також, які є види рахунків та коли їх використовувати, як правильно заповнювати призначення платежу у платіжній інструкції та що робити, якщо ЄСВ сплатили на інший рахунок (для зарахування зарплатних податків — ПДФО/військового збору).
12961

Форма 20-ОПП: заповніть за зразком

У 2026 році подавайте форму №20-ОПП у разі створення, вибуття, оренди об’єктів оподаткування. У статті знайдете актуальний бланк, зразок заповнення, а також всю необхідну інформацію про заяву за формою 20-ОПП
60978

Середньооблікова кількість штатних працівників 2026

Коли справа доходить до подання звітності, у бухгалтера постають питання, адже є сумісники, декретниці, мобілізовані, нові працівники й ті, що звільнилися. Давайте розбиратися на прикладах, як розраховується середньооблікова кількість штатних працівників.
122798

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді