Що робити якщо виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено» при спробі підписати документ

443

⭐ Дізнавайтеся про зміни першими. Додайте «Бухгалтерію для бюджету та ОМС» в улюблені Google, щоб не пропустити найсвіжіші новини та роз’яснення

Автор
Іван ЛЕВАДСЬКИЙ
консультант з обліку та оподаткування, Київ
Податківці роз’яснили як усунути помилку при спробі підписати електронний документ

Для усунення помилки «Невірний пароль або ключ пошкоджено» при спробі підписати електронний документ перевірте:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису чи печатки використовується першим (вірна послідовність підписів для податкової звітності: бухгалтер → керівник → електронна печатка);
  • правильність введення паролю, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо (створений пароль може містити особливі символи);
  • чи набраний пароль відповідає ключу, який використовується (наприклад, пароль до ключа бухгалтера використовується тільки з ключем бухгалтера);
  • чи змінювалось ім’я файлу особистого ключа (у разі зміни ім’я файлу особистий ключ буде пошкоджено, тому необхідно звернутися до відокремленого пункту реєстрації користувачів Кваліфікованого надавача електронних довірчих послуг ДПС (КНЕДП ДПС), в якому отримували кваліфікований сертифікат, подати заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів).

Якщо жодна з рекомендацій не допомогла вирішити проблему необхідно звернутися до представництва КНЕДП ДПС, в якому були отримані кваліфіковані сертифікати, подати заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенерувати новий особистий ключ та отримати відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

За інформацією ГУ ДПС у Чернігівській області

додаток
Теми:
Бухгалтер бюджетної сфери ... всі

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Електронний лікарняний 2026: інструкції для бухгалтера

Виокремили найважливіше про електронний лікарняний для бухгалтерів. Про терміни оформлення та виплати допомоги з тимчасової непрацездатності та з вагітності та пологів на основі е-лікарняних поговоримо у статті
79575

Товарно-транспортна накладна: бланк та зразок заповнення 2026

Товарно-транспортна накладна — це належне оформлення процесу транспортування ТМЦ в усіх його учасників. Вона необхідна і в процесі бухгалтерського обліку, і для контролю перевезення. У статті знайдете актуальний бланк ТТН 2026, зразок заповнення та поради щодо виправлення помилок у документі
231524

Металодетектори в закладах освіти: особливості закупівель та відповідальність керівника

Одним із заходів з охорони в закладі загальної середньої освіти є наявність металодетекторів. Як їх застосовувати визначає Порядок застосування заходів з охорони в закладі загальної середньої освіти на період дії правового режиму воєнного стану, затверджений наказом МВС від 08.01.2026 № 28 (далі — Порядок № 28). Та перш ніж їх застосовувати — потрібно визначити потребу у їх кількості, визначити вартість закупівлі, передбачити на це кошти в бюджеті, запланувати закупівлю та її провести
148

Індексація зарплати у вересні 2026: таблиця

Держстат установив індекс інфляції в липні 2026 року в розмірі 100,3%. Тож тому можемо розрахувати коефіцієнт індексації для вересня 2026-го. Дізнайтеся, хто з працівників бюджетної сфери матиме право на індексацію заробітної плати у вересні 2026-го та в яких розмірах
16821

Як бюджетній установі підготуватися до зими 2026–2027: покроковий алгоритм

У покроковому алгоритмі пояснюємо алгоритм дій для керівника та служб бюджетної установи, щоб підготуватися до опалювального періоду. Матимете послідовність дій на кожен місяць з урахуванням нормативно-правової бази, норм бухгалтерського обліку в державному секторі та правил застосування кодів економічної класифікації видатків (КЕКВ)
333

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді