Скан-копія військового квитка: чому ПФУ не дає завантажити документ

Заміна вікон після обстрілів: документи та бухоблік

Ситуація

Користувач хоче завантажити в особистий кабінет на вебпорталі ПФУ скановану копію військового квитка, але система показує повідомлення: «Існує інше звернення по ЗО від 15.05.2026 10:50, яке попередньо необхідно виконати». Що означає таке повідомлення?

Повідомлення «Існує інше звернення по ЗО від 15.05.2026 10:50 яке попередньо необхідно виконати» в особистому кабінеті вебпорталу ПФУ свідчить про те, що існує раніше подане звернення на оцифрування документів у статусі «В роботі», яке ще не опрацювали фахівці ПФУ.

Після того як страхувальник чи безпосередньо застрахована особа подасть до органів ПФУ електронне звернення «Скан-копія трудової книжки» воно проходить кілька послідовних етапів обробки.

Статус «В роботі» означає, що ПФУ успішно зареєстрував звернення та поставив його до загальної черги. Далі з ним працюватимуть фахівці територіальних органів ПФУ.

У зв’язку із збільшенням кількості звернень на оцифрування документів термін опрацювання, яке здійснюється за екстериторіальним принципом в порядку загальної черги, є більш тривалим.

Після зміни статусу електронного звернення на «Виконано», який означає що робота по оцифруванню сканованих копій завершена та відомості про трудові відносини внесені до Реєстру застрахованих осіб, буде доступна можливість завантажити інші документи що підтверджують періоди роботи, навчання, військової служби тощо.

Джерело: сторінка ГУ ПФУ в Чернівецькій області у Facebook