Помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено» в електронному документі: як діяти

UA RU

Блок під заголовком новини 1 Підпишіться на Telegram-канал Головбух Бюджет. Новини! Тримаємо руку на пульсі усіх змін без паніки та зайвої води

Якщо за підпису електронного документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено», перевірте:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису/печатки використовуєте першим. Правильна послідовність — бухгалтер-директор-електронна печатка;
  • чи правильно ввели пароль, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо;
  • чи відповідає ключу пароль, який набрали. Приміром, пароль до ключа бухгалтера використовуйте тільки з ключем бухгалтера;
  • чи змінювали ім’я файлу особистого ключа. Якщо змінювали, особистий ключ пошкоджений. Зверніться до представництва Акредитованого центру сертифікації ключів Інформаційно-довідкового департаменту ДФС (далі — АЦСК ІДД ДФС), у якому отримували кваліфікований сертифікат. Подайте заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів.

Якщо такі дії не вирішили проблему, зверніться до представництва АЦСК ІДД ДФС, у якому отримували кваліфіковані сертифікати. Подайте заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенеруйте новий особистий ключ та отримайте відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

За інформацією ГУ ДФС у Дніпропетровській області

додаток

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Реєстрація податкових накладних у 2025 році

Як зареєструвати податкову накладну в 2025 році швидко і без помилок? Маємо відповіді та рішення! Про термін реєстрації податкових накладних та умови реєстрації та блокування ПН розповість експерт. Не встигли – маєте знати штрафи за несвоєчасну реєстрацію податкової накладної, їх теж підкажемо в огляді
77222

Бюджетна звітність 2025: форми та правила складання

Бюджетна звітність бюджетних установ як була, так і залишається цілим набором звітів щодо стану виконання бюджету. У частині аспектів вона пересікається з фінансовою звітністю, але є самостійним джерелом інформації для державних аудиторів. Форми, строки та правила складання бюджетних звітів у 2025 році — у даному огляді
56313

Складаємо Звіт про виконання паспорта бюджетної програми місцевого бюджету

Конкретизуємо всі показники, які має заповнити головний розпорядник коштів місцевого бюджету в оновленому Звіті про виконання паспорта бюджетної програми місцевого бюджету за 2024 рік. Також покажемо зразок заповнення Звіту про виконання паспорта бюджетної програми місцевого бюджету 2024 за існуючою формою
80020

Статистична звітність 2026: календар та форми

Держстат готує нас до подання статистичної звітності у 2026 році, яка зазнає змін як у періодичності подання, так і у самих формах звітів. Маємо проєкти альбому, табеля та календаря державних статзвітів на 2026 рік. Дивімося, хто, коли і як звітуватиме до Держстату в наступному році.
306

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді