Помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено» в електронному документі: як діяти

UA RU

⭐ Дізнавайтеся про зміни першими. Додайте «Бухгалтерію для бюджету та ОМС» в улюблені Google, щоб не пропустити найсвіжіші новини та роз’яснення

Якщо за підпису електронного документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено», перевірте:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису/печатки використовуєте першим. Правильна послідовність — бухгалтер-директор-електронна печатка;
  • чи правильно ввели пароль, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо;
  • чи відповідає ключу пароль, який набрали. Приміром, пароль до ключа бухгалтера використовуйте тільки з ключем бухгалтера;
  • чи змінювали ім’я файлу особистого ключа. Якщо змінювали, особистий ключ пошкоджений. Зверніться до представництва Акредитованого центру сертифікації ключів Інформаційно-довідкового департаменту ДФС (далі — АЦСК ІДД ДФС), у якому отримували кваліфікований сертифікат. Подайте заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів.

Якщо такі дії не вирішили проблему, зверніться до представництва АЦСК ІДД ДФС, у якому отримували кваліфіковані сертифікати. Подайте заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенеруйте новий особистий ключ та отримайте відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

За інформацією ГУ ДФС у Дніпропетровській області

додаток

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Виправлення помилок поточного періоду

Виправлення помилок поточного періоду — завдання для бухгалтера, який також виправляє помилки у бухобліку та фінзвітності. Розглянемо способи та приклади виправлення помилок у фінзвітності
24770

Виплати підприємцям у Додатку 4ДФ

Чотири приклади заповнення Додатку 4ДФ, коли виплачуєте працівнику, який є фізособою-підприємцем, заробітну плату, орендну плату, винагороду за цивільно-правовим договором чи оплату за товар
8022

Бюджетна звітність 2026: форми та правила складання

Бюджетна звітність бюджетних установ як була, так і залишається цілим набором звітів щодо стану виконання бюджету. У частині аспектів вона перетинаєтьсяз фінансовою звітністю, але є самостійним джерелом інформації для державних аудиторів. Форми, строки та правила складання бюджетних звітів у 2026 році — у цьому огляді
69962

Статистична звітність 2026/2027: календар та форми

Держстат готує нас до подання статистичної звітності у 2026/2027 році, яка щороку зазнає змін у складі, а також і в самих формах звітів. Розглянемо табель (перелік), календар державних статзвітів на 2026 рік, а також набір (альбом) усіх форм статзвітів на 2026 рік. Розглянемо, хто, коли і як звітуватиме до Держстату наприкінці поточного та в наступному роках
4033

Звіт про виконання будівельних робіт (форма 1-кб місячна)

Щоб форма 1-кб місячна не зайняла багато вашого часу, заповніть її з підказками у статті. Подасте вчасно, бо ми зібрали і граничні терміни, коли необхідно подати звіт, у зручні таблиці. Швидше пірнайте у цей гайд, заповнюймо звіт про виконання будівельних робіт разом
2615

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді