Помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено» в електронному документі: як діяти

UA RU

Блок під заголовком новини 1 Підпишіться на Telegram-канал Головбух Бюджет. Новини! Тримаємо руку на пульсі усіх змін без паніки та зайвої води

Якщо за підпису електронного документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено», перевірте:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису/печатки використовуєте першим. Правильна послідовність — бухгалтер-директор-електронна печатка;
  • чи правильно ввели пароль, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо;
  • чи відповідає ключу пароль, який набрали. Приміром, пароль до ключа бухгалтера використовуйте тільки з ключем бухгалтера;
  • чи змінювали ім’я файлу особистого ключа. Якщо змінювали, особистий ключ пошкоджений. Зверніться до представництва Акредитованого центру сертифікації ключів Інформаційно-довідкового департаменту ДФС (далі — АЦСК ІДД ДФС), у якому отримували кваліфікований сертифікат. Подайте заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів.

Якщо такі дії не вирішили проблему, зверніться до представництва АЦСК ІДД ДФС, у якому отримували кваліфіковані сертифікати. Подайте заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенеруйте новий особистий ключ та отримайте відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

За інформацією ГУ ДФС у Дніпропетровській області

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Звіт №1-послуги (квартальна): інструкція та новий бланк 2025

У 2025 році звіт 1-послуги подавайте за оновленою формою. Держстат також оприлюднив бланк форми, яка буде актуальна у 2026 році. Завантажте новий бланк, скористайтеся покроковою інструкцією — звітуйте без помилок і штрафів
25232

Повідомлення про виплату лікарняних 2025: зразок, строки, форма

Як створити та відправити повідомлення про виплату коштів в ПФУ — розповідаємо у статті. На прикладі покажемо, як подати повідомлення про виплату коштів застрахованим особам швидко і без помилок.
62478

Середньооблікова кількість штатних працівників: як розрахувати

Коли справа доходить до подання звітності, у бухгалтера постають питання, адже є сумісники, декретниці, мобілізовані, нові працівники й ті, що звільнилися. Давайте розбиратися на прикладах, як розраховується середньооблікова кількість штатних працівників.
108679

Авансовий звіт на відрядження: проведення

Які проведення використовувати, коли працівники подають авансові звіти на відрядження — продемонструємо на шести прикладах. А також розглянемо, як відобразити в бухгалтерському обліку ці операції за різних ситуацій.
86504

Звіт про заборгованість за бюджетними коштами — як заповнити

Звіт про заборгованість за бюджетними коштами форма 7д та 7 м подається як місячний, квартальний та річний за кожним з фондів окремо. Експертне пояснення щодо заповнення допоможе здати звіт без помилок
49751

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді