Помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено» в електронному документі: як діяти

UA RU

Блок під заголовком новини 1 Підпишіться на Telegram-канал Головбух Бюджет. Новини! Тримаємо руку на пульсі усіх змін без паніки та зайвої води

Якщо за підпису електронного документа виникає помилка «Невірний пароль або ключ пошкоджено», перевірте:

  • який ключ кваліфікованого електронного підпису/печатки використовуєте першим. Правильна послідовність — бухгалтер-директор-електронна печатка;
  • чи правильно ввели пароль, а саме: регістр вводу паролю, мову клавіатури тощо;
  • чи відповідає ключу пароль, який набрали. Приміром, пароль до ключа бухгалтера використовуйте тільки з ключем бухгалтера;
  • чи змінювали ім’я файлу особистого ключа. Якщо змінювали, особистий ключ пошкоджений. Зверніться до представництва Акредитованого центру сертифікації ключів Інформаційно-довідкового департаменту ДФС (далі — АЦСК ІДД ДФС), у якому отримували кваліфікований сертифікат. Подайте заяву на зміну статусу кваліфікованого сертифіката та новий комплект реєстраційних документів.

Якщо такі дії не вирішили проблему, зверніться до представництва АЦСК ІДД ДФС, у якому отримували кваліфіковані сертифікати. Подайте заяву на скасування кваліфікованого сертифіката, згенеруйте новий особистий ключ та отримайте відповідні йому кваліфіковані сертифікати.

За інформацією ГУ ДФС у Дніпропетровській області

додаток

Статичний блок для новин

Статті за темою

Усі статті за темою

Звіт неприбуткових організацій за 2025 рік

Подайте Звіт неприбуткової організації за 2025 рік до 2 березня 2026 року. У статті розглянемо, як заповнити звіт про використання доходів неприбуткової організації та яку фінансову звітність слід подавати до податкового органу. Також з’ясуємо порядок виправлення помилок у звіті.
77872

Звіт про рух грошових коштів: як заповнити форму 3-дс без помилок

Звіт про рух грошових коштів за формою № 3-дс бюджетні установи, держоргани та ОМС подають у складі фінансової звітності. У ньому звітують про надходження та витрати грошових коштів у процесі своєї операційної, інвестиційної та фінансової діяльності. У статті розповідаємо, як заповнити кожен рядок Форми № 3-дс і уникнути помилок.
105314

Бюджетна звітність 2025: форми та правила складання

Бюджетна звітність бюджетних установ як була, так і залишається цілим набором звітів щодо стану виконання бюджету. У частині аспектів вона пересікається з фінансовою звітністю, але є самостійним джерелом інформації для державних аудиторів. Форми, строки та правила складання бюджетних звітів у 2025 році — у даному огляді
63753

Гарячі запитання

Усі питання і відповіді