Відносини між теплопостачальною організацією та індивідуальним і колективним споживачем, що отримує послугу з постачання теплоенергії регулюватимуть нові Правила надання послуги з постачання теплової енергії (далі — Правила). Вони, зокрема, визначають:
- вимоги до якості послуги;
- одиниці виміру обсягу спожитої споживачем теплової енергії;
- порядок оплати.
Ціною послуги є встановлений тариф на теплоенергію для споживача, що включає тарифи на виробництво, транспортування та постачання теплоенергії. Якщо уповноважений законом орган ухвалив рішення про зміну тарифу, виконавець має повідомити про це споживачам у строк, що не перевищує 15 днів з дати введення тарифу (змін) у дію.
Разом з Правилами затверджені типові договори:
- з індивідуальним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії (із здійсненням обслуговування і поточного ремонту внутрішньобудинкової системи теплопостачання);
- з індивідуальним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії;
- з колективним споживачем про надання послуги з постачання теплової енергії;
- з власником (користувачем) будівлі про надання послуги з постачання теплової енергії.
А також типовий колективний договір про надання послуги з постачання теплової енергії;
Джерело: постанова КМУ «Про затвердження Правил надання послуги з постачання теплової енергії і типових договорів про надання послуги з постачання теплової енергії» від 21.08.2019 № 830
