Працівник не отримує повідомлення із номером е-лікарняного: що робити

Готуємося до опалювального сезону 2026—2027

Листок непрацездатності формується програмними засобами в Електронному реєстрі листків непрацездатності (далі ЕРЛН) на підставі медичного висновку у разі ідентифікації пацієнта як застрахованої особи в Реєстрі застрахованих осіб Державного реєстру загальнообов’язкового державного соціального страхування (далі РЗО).

Після створення медичного висновку та його відправлення до ЕРЛН на контактний номер телефона застрахованої особи надійдуть два СМС-повідомлення:

• від Е-Health щодо створення медичного висновку про тимчасову непрацездатність із зазначенням його номера;
• від ПФУ щодо формування е-лікарняного, його номера та періоду дії.

СМС-повідомлення про підтвердження відкриття е-лікарняного може не надійти у випадках, якщо:

• особа не авторизувалася в особистому кабінеті на вебпорталі ПФУ та не підключила сервіс дистанційного інформування від ПФУ;
• в особистому кабінеті вказали неактуальний номер телефону;
• особа офіційно не працевлаштована та в РЗО відсутні дані про сплату ЄСВ;
• особа не є застрахованою і її дані відсутні в РЗО;
• роботодавець не подав дані про працівника для внесення в РЗО;
• в обліковій картці застрахованої особи зазначені некоректні, помилкові, неактуальні відомості (змінилися персональні дані).

Джерело: офіційний сайт ГУ ПФУ в Луганській області